FeedLo scopo di ogni persona che decide di fondare una società è quella di diventare una grossa realtà, che gli permetta di produrre un volume d'affari molto elevato; ma è vero, poi, che è solo la dimensione molto grande di una società che riesce a produrre questi risultati?
La domanda che mi pongo è se il fatto di essere piccoli non sia in realtà anche un punto di forza.
In una società molto grande convivono numerose persone, ognuna con una mansione e una visione dell'attività dell'azienda diversa, cioè un marketer e un responsabile delle risorse umane avranno sicuramente due punti di vista totalmente diversi. In una piccola struttura, per piccola intendo al massimo 5-10 persone, si crea una visione totale dell'azienda, una sorta di identità data dal collaborare giornalmente, di conoscere tutto ciò che accade e quali sono i problemi che si vengono a manifestare. La coscienza comune che si sviluppa fa sì che tutti remino nella stessa direzione, pur tenendo presente i ruoli effettivi di ognuno.
Altro aspetto che segna un punto di vantaggio nei confronti delle piccole realtà è la cura per il cliente: in una grossa azienda si hanno un numero molto elevato di clienti, si cerca di tenere cura soprattutto dei clienti più importanti e, per quanto possibilei, avere un buon customer care per tutti gli altri; in una piccola organizzazione è possibile tenere cura di tutti i propri clienti, vista la loro limitata numerosità, dando un servizio di qualità maggiore. Questo non vuol dire guadagnare poco, si possono avere pochi clienti ma altamente redditizi e, quindi, sviluppare un fatturato ugualmente elevato, certo la dipendenza effettiva da questi clienti porta ad un alto rischio nel caso in cui uno di questi decida di rivolgersi alla concorrenza, dovrà essere cura dell'organizzazione non perderli!
Le grandi aziende possono offrire una gamma di prodotti e servizi molto ampia in confronto alle piccole società. Questa carenza apparente, però, può essere colmata dalla collaborazione con altre piccole imprese che svolgano attività complementari a quella svolta, si vengono così a creare tante piccole aziende, ognuno specializzata in un particolare prodotto o servizio, collegate tra loro, che possono attivarsi nel momento in cui un cliente chieda più attività complementari. In questo caso, la specializzazione di ogni piccola organizzazione sarà maggiore di una società che svolge molteplici attività al suo interno, quindi, l'offerta fatta al cliente avrà, probabilmente, una qualità maggiore.
Parlando di costi, una piccola realtà riesce a sopperire alle proprie esigenze con costi minori di gestione: struttura più piccola = costi più bassi.
Il problema sorge per i prezzi applicati dai fornitori, infatti, grande aziende godono di un potere contrattuale maggiore in confronto a soggetti di piccole dimensioni. Come si può sopperire a questa carenza? Ripensando all'organizzazione a rete fra diverse società di piccole dimensioni, si può pensare di agire insieme anche per l'acquisto dei beni necessari allo svolgimento della propria attività: un conto è, per un fornitore, perdere un piccolo cliente, un altro è perderne 10!
Riprendendo la domanda iniziale, attraverso la specializzazione, una struttura a rete con altre piccole aziende e con una particolare attenzione ai propri clienti, per me, anche piccole società possono raggiungere i risultati delle grandi.
